配信が止まる原因はWi-Fi？回線と機材を見直す4つの手順

「配信中に映像が固まる」「音だけ途切れる」「家のWi-Fiで配信しても大丈夫？」。在宅で配信を始めようとすると、機材より先に回線の不安にぶつかる方が多くいます。

この記事は、Stripchat・DXLIVEを扱う事務所が、在宅のキャストへ実際に案内している回線の確認手順を、数字と順番で整理したものです。18歳未満・高校生の方は対象外のお仕事です。

配信が止まるのは、本当にWi-Fiのせい？

結論から書くと、Wi-Fiが原因のことは多いですが、Wi-Fiだけが原因とは限りません。配信が不安定になる要因は、大きく3つに分かれます。

検索すると「ルーターを買い替えましょう」「光回線に変えましょう」という解説が目立ちます。ただ、機材や契約を変える前に、お金のかからない確認から順に進めるのが遠回りになりません。以降の4つの手順は、費用がかからない順に並べています。

手順1：配信する場所で、上りの速度を測る

事務所が機材の相談を受けたとき、パソコンより先にお願いするのが回線の計測です。回線が弱いと、性能の高いパソコンでも配信は止まります。

数字の目安

そして最低ラインは、アップロード10Mbps以上です。これは事務所が在宅のキャストへ案内している基準で、サイトの公式な保証値ではありません。

計算例：1回の測定で判断しない

回線の速度は、時間帯や同居家族の使用状況でぶれます。たとえば夜の配信予定時間に3回測って、上りが12Mbps、8Mbps、4Mbpsだったとします。平均は(12+8+4)÷3＝8Mbpsですが、見るべきなのは最も悪かった4Mbpsです。配信が止まるのは、速度が落ちた瞬間だからです。この場合は、最低ラインの10Mbpsを下回る時間帯がある、と判断します。

手順2：つなぎ方を見直す（有線・5GHz・ホームルーター）

測った数字が基準に届かない、または不安定なら、機材を買う前につなぎ方を変えてみます。

Wi-Fiしかない環境でも、5GHz帯につなぐだけで改善する場合があります。ホームルーターをお使いの方は、窓際に置く、本体が熱くなっていたら冷ます、再起動するの3つで改善することがあります。

集合住宅では回線を住人で共有している場合があり、夜の時間帯に速度が落ちることもあります。この場合は、配信する時間帯をずらせるかも確認してみてください。配信時間帯の考え方はチャットレディの稼げる時間帯は？実測データで決める方法でも触れています。

手順3：パソコン側の条件を確認する

回線が基準を満たしているのに止まるなら、パソコン側を疑います。事務所が在宅のキャストに案内している確認項目は、次の4つです。

• ・OS：Windows 10か11、またはmacOS
• ・メモリ：8GB以上、16GBあると安心。メモリ4GBの安価なノートパソコンは厳しいです
• ・USBポート：USB 3.0が1つ以上。カメラは延長ケーブルやハブを使わず直接挿します
• ・電源：配信中は必ずACアダプタにつなぐ。バッテリー駆動だとパソコンが性能を落とし、映像が不安定になります

メモリの確認は、Windowsなら「設定」から「システム」「バージョン情報」、Macなら左上のりんごマークから「このMacについて」で見られます。

機材全体の予算感や、パソコンを持っていない場合の考え方は在宅チャットレディに必要な機材と環境づくり｜費用の目安と最低ラインとチャットレディのPC貸与はある？機材貸与契約の中身と返却ルールを事務所が公開にまとめています。OBSなどのソフトを使う場合の設定はOBSでチャットレディ配信｜初心者向け設定と映像の整え方も参考にしてください。

手順4：切り分けて原因を絞る

ここまでやっても止まるときは、「いつ・どこで止まるか」を記録して原因を絞ります。

サイト側のトラブルについては、DXLIVEの例をDXLIVEのトラブル対処｜困ったらどうする？よくある5つと直し方にまとめています。自分で原因が絞れないときは、パソコンの画面のスクリーンショットと速度テストの結果を事務所に送ってもらえれば、足りているかどうかの判断もできます。

よくある失敗5つ

• ・リビングで速度を測って安心し、寝室のWi-Fiで配信して止まる
• ・ダウンロードの数字だけ見て、アップロードを見ていない
• ・昼間に1回だけ測って、夜の混雑時間帯を確認していない
• ・バッテリー駆動のまま配信して、映像が不安定になる
• ・原因の切り分けをせず、先にルーターや回線を買い替えてしまう

買い替えの判断は、手順1〜4を済ませてからでも遅くありません。ライトの当て方など映りの改善は配信が暗い・映りが悪い？照明とカメラ設定を4段階で見直す方法をどうぞ。

よくある質問

Q. 配信にはWi-Fiでも大丈夫ですか？

配信できる場合もありますが、有線LANのほうが安定します。Wi-Fiしかない場合は5GHz帯につなぎ、配信する場所と同じつなぎ方で上り速度を測って確認してください。

Q. 回線速度は何Mbpsあればよいですか？

事務所の案内している最低ラインは、アップロード10Mbps以上です。回線全体で100Mbps以上なら快適、30Mbps台はカクつきや音切れが起きやすいというのが実務上の目安です。

Q. ホームルーターでも配信できますか？

上り速度が足りていれば可能です。窓際に置く、冷ます、再起動するといった対処で改善することもあります。配信する場所で測って判断してください。

Q. 回線を見直せば、止まる問題はすべて解決しますか？

解決しないこともあります。パソコンのメモリ不足、バッテリー駆動、USBの接続方法、サイト側の障害など回線以外の原因もあります。回線・パソコン・サイト側の順に切り分けるのが確実です。

なお、自宅の環境に不安があるときは、渋谷の完全個室チャットルーム（カメラ・照明・パソコン・光回線を完備）で通勤して配信する選択肢もあります。在宅と通勤のどちらが合うかは、面談でお住まいの環境をうかがったうえで一緒に決めています。

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※ 本記事の速度の目安は、チャトナビが在宅キャストへ案内している社内基準です。契約している通信会社やサイトの最新の動作条件は、各公式の案内をご確認ください。回線契約の内容に関する詳細は、ご利用の通信事業者へお問い合わせください。